Preguntas frecuentes

1. PRIMERO INGRESA POR EL CELULAR O PC A WWW.FELIZIMPRESION.COM
2. ELIGE TU PRODUCTO: Podrás ver en la página principal algunos productos seleccionados en grupos o puedes dirigirte al menú principal y seleccionar la categoría y producto que deseas.
3. PODRÁS VER LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y las opciones a agregar como esquineros o variaciones del producto, elígelas y dale a añadir al carrito, pasaremos directamente a caja o podemos seguir comprando.
4. INGRESA DATOS DE REGISTRO Si es nuestra primera compra nos solicitara datos de registro para poder entregarte tus productos, llénalos con calma y correctamente.
5. SELECCIONA EL MÉTODO DE ENVIÓ Están ordenados por costos en base a la dirección que ingresaste, también puedes recoger en nuestro taller sin costo adicional.
6. SELECCIONA EL MÉTODO DE PAGO Transferencia bancaria, se confirmará cuando envíes tu constancia de pago por los medios de contacto. Pago efectivo, la confirmación de pago es inmediata. Confirma que estás de acuerdo con las condiciones y DALE A CONFIRMACIÓN.
7. EMERGERÁ UN RESUMEN DE TU COMPRA Que también será enviado al e-mail con el que te registraste donde se te indicara las características de tu compra, producto y envió. LISTO.

ESPERA LA ENTREGA DE TU PRODUCTO Y MUCHAS GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS.

A continuación, te describiré los pasos para comprar un producto descargable o virtual:

1. Elegir el producto de nuestra tienda virtual en la categoría Descargables
2. Añadir al carrito de compras y pasar por caja.
3. Elegir si desea comprar como invitado o iniciar sesión y llenar los datos solicitados correctamente. (Click en continuar)
4. Llenar los datos de dirección para la facturación virtual
5. En el área de pago solo aplicar conformidad en términos del servicio y confirmar pago.
6. Será redirigido al HISTORIAL de pedidos paso siguiente observará la columna FACTURA del producto y finalmente dar CLICK al enlace DATOS.
7. En la siguiente página bajar al recuadro PRODUCTO, abrir el enlace del Nombre de su pedido y descargar el ARCHIVO.

* Además recibirá un e-mail a su cuenta de registro proporcionando un enlace para descargar el producto que ha comprado. *IMAGEN de compra e-mail

Contamos con dos opciones en nuestra pasarela de pago:

1. Pago por transferencia bancaria (Scotiabank , BCP, YAPE)

Luego de hacer el pedido online, aparecerán los números de cuenta y códigos interbancarios del BCP , SCOTIABANK y YAPE. También recibirá en un e-mail automático a la dirección de correo que brindaste en tu información, te recomendamos verifiques la información al momento del registro. Puntos a considerar: Los depósitos fuera de Lima, se recomiendan realizarlo por medio de la banca online o por cajero automático, ya que los depósitos en ventanilla o agente en algunos bancos se tienen que abonar una comisión de S/.9.00 por los recargos que hacen los bancos según sus políticas. También se debe tener en cuenta que los depósitos que se realizan por VENTANILLA en Lima tienen un cobro de S/. 9.00, recomendamos realizarlo en agente, transferencia o en cajero automático. Para poder confirmar el pago, enviar una copia del VOUCHER o constancia de pago con todos los datos del mismo a ventas@felizimpresion.com indicando tu CÓDIGO de pedido o también lo puedes hacer mediante la página web por medio los formularios de contacto. Tener en cuenta que su orden no pasará al área de producción ni entregas hasta no recibir la confirmación de tu PAGO.

CUENTA BANCO CENTRAL DEL PERÚ (BCP)

C./S. Nº 191-20604286-0-08 / CCI: 002-191-120604286008-52 Para Lima Los depósitos por agente BCP en Lima no tienen costo de comisión. Los depósitos por ventanilla BCP en Lima tienen costo de comisión de S/. 9 soles. Las trasferencias bancarias, transferencias digitales y pagos por cajero no tienen costo de comisión. Para Provincia Los depósitos por agente BCP tienen costo de comisión de S/. 9 soles. Los depósitos por ventanilla BCP tienen costo de comisión de S/. 16 soles. Las trasferencias bancarias o transferencias digitales no tienen costo de comisión.

CUENTA SCOTIABANK

C./S. Nº 056-0398299 / CCI: 009-239-200560398299-59 No tiene costos de comisión en ninguna modalidad. YAPE (BCP) Los pagos por Yape no tienen ninguna comisión 943985392 – Ronald Figueroa G

2 PLATAFORMA DE MERCADO PAGO

Elige entre tarjeta de crédito, débito, efectivo, depósito y transferencia bancaria o dinero recargado en tu cuenta de Mercado Pago. Tu compra está siempre protegida con el respaldo de mercado libre uno de los sistemas de compras virtuales más seguros en el mundo. Tarjetas de Crédito Hasta 6 cuotas

Tarjetas de Débito

Transferencia bancaria

Si, Feliz impresión mas que una Página es un equipo de diseñadores amigos con años en el mercado Online, contamos con nuestra pagina de FACEBOOK también podrán encontrar recomendaciones por clientes que respaldan y confían año tras año en nosotros. Respecto a la seguridad tecnológica de pagos, tenemos el respaldo de una página con certificado SLL y los pagos por tarjeta son respaldados por mercado pago, uno de los más variados métodos de pago online y seguros. Cabe resaltar que entre las empresas que ya confían en la Fintech se encuentran Sony, Rosen, Nikon, Topi Top, Prune, Guess, Coliseum, Lab Nutrition, Rotoplast, Groupon, Cuponatic, Bumeran, Adonde Vivir, entre otras.

Sí, mediante un correo nos envías tu número de RUC y Razón Social. Enviaremos tu factura electrónica en PDF en menos de 48 horas al email que nos especifiques luego de confirmar la compra de su producto. En la pasarela de pago, direcciones no olvide marcar la casilla Utilizar esta dirección para facturas también para los datos de la factura.

Recibirás tu comprobante de pago (boleta o factura ) de forma electrónica en caso de no emitirse en un plazo máximo de 48 horas automáticamente y solicítala por favor, se enviara por el medio de contacto.

Si acabas de hacer una compra y por alguna razón quieres anularla, por favor comunícate con ventas@felizimpresion.com durante el mismo día (máximo 12 horas) para poder registrar y empezar a gestionar la devolución a la brevedad posible. Pasado ese tiempo, no podemos garantizar la devolución inmediata.
La devolución es al 100% en Pago por transferencia bancaria (Scotiabank , BCP, YAPE)
La devolución es al 95% en pagos por Mercado Pago, por la comisión que cobra por transacción.

Si se puede realizar con un mínimo de 50 a 100 unidades dependiendo el producto, cotizar con cualquiera de nuestros canales de contacto. Para obtener descuentos por cantidad y personalización empresarial.

Si, una modalidad de compra es enviar uno de nuestros productos como regalo a una dirección establecida, para ello es necesario llenar en la base de datos la dirección exacta a donde será enviado y paso siguiente enviarnos al correo contacto@felizimpresion.com las características que desee agregar.

Por el momento no contamos con tienda física, todas nuestras ventas son virtuales, hemos generado confianza en nuestros clientes teniendo sus recomendaciones y ninguna insatisfacción . Contamos con un taller donde pueden recoger sus pedidos en caso así lo deseen.